志愿进社区，服务在基层。为持续提升供水服务水平，深化与用户的双向感知，全力打造“有温度的供水服务”，更直接为用户解决身边的用水问题。近日，信阳市供水集团有限公司志愿服务队到东方今典小区B区开展供水服务进社区活动，把贴心的服务、实用的供水知识送到居民身边。

活动现场，志愿者们以解决群众实际用水问题为抓手，采取展板展示、发放宣传单以及现场服务相结合的方式，向用户宣传供水业务的相关政策和知识，对用户提出的水费收取标准、水质水压、抄表、水表更换及维修等供水问题进行了耐心细致的解答。同时，志愿者们还向社区居民宣传公司优化营商环境相关政策、推广公司微信公众号，引导居民使用微信公众号来办理各类用水业务。二供运维公司及监察部对小区二供加压泵房内的设施设备、进出水管道进行巡查维护。此外，现场工作人员还主动提供入户核查服务，对小区内的供水设施进行了全面检查，帮助用户对水表井及表前后设施进行清理和维护，确保安全供水。

信阳市供水集团有限公司通过常态化的开展供水服务进社区志愿活动，不断强化服务理念，创新服务机制，优化服务质量，全面落实“三服务”工作，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。承诺有限，服务无限，公司每一位员工坚持以最优质、高效的服务让用户享便捷，为用户办实事，为实现“美好生活看信阳”贡献力量。（郝昱玮 晏鼎）

关键词： 供水 服务 优质