腾讯视频关不了弹幕可能是因为软件系统没有反应过来。以手机华为p40为例，腾讯视频关弹幕的步骤分为2步。具体操作如下

1点击全屏图标

在腾讯视频播放界面中，点击全屏图标。

2关闭弹幕图标

在全屏界面中，将弹幕图标关闭即可。

腾讯视频弹幕为什么一会有一会没有?

1、腾讯视频问题：

当腾讯视频服务器出现了故障，或者某些原因时，都有可能会导致腾讯视频的弹幕出现故障，需要等待官方修复后才能解决该问题;

2、网络问题：

如果当前网络情况不佳时，也会出现弹幕开关打开后，但是却没有弹幕的情况，建议连接其他网络再次尝试;

3、弹幕问题：

有可能是当前观看的视频本身没有用户发送弹幕，如果观看次数、人数不多，没有弹幕是正常情况，如果是热门大剧但是没有弹幕，要么是大家发布的弹幕不符合弹幕礼仪规则，要么就是出现了故障;

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